Politica de Retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

1. Condiții Speciale de Igienă (WC-uri Smart)

Din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă, WC-urile smart pot fi returnate DOAR dacă:

• NU au fost instalate sau montate;

• NU au fost racordate la rețeaua de apă;

• NU prezintă urme de utilizare.

Atenție: Un produs care a intrat în contact cu apa sau a fost montat nu mai poate fi returnat din motive de siguranță biologică și igienă.

2. Starea Produsului

Produsul trebuie returnat în ambalajul original intact, împreună cu toate accesoriile (telecomandă, kit de montaj), manualele de utilizare și documentele originale. Nu se acceptă returul produselor care prezintă zgârieturi, ciobituri sau urme de șocuri electrice ori mecanice.

3. Cheltuieli de Transport pentru Retur

• Suportate de client: Cheltuielile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate integral de către client.

• Suportate de aslhome.ro (Excepție): Dacă produsul livrat este defect, deteriorat la livrare sau este altul decât cel comandat, noi vom suporta costurile de transport.

Important: În cazul unui produs deteriorat la transport, este obligatoriu să ne contactați în maxim 24 de ore de la recepție la adresa contact@aslhome.ro, atașând poze cu defectul și o copie după procesul-verbal întocmit cu curierul.

4. Procedura de Rambursare

După recepția și verificarea integrității produsului în depozitul nostru, contravaloarea comenzii va fi returnată în contul dumneavoastră bancar în termen de maxim 14 zile calendaristice.